Questions fréquemment posées
You have problems? Let us help you the best we could. You can find the answers in this FAQ list and if you don't find what you're looking for, email us at support@timeteccloud.com and we'll be right there with you.
Sur les questions générales
Est-support local pour la solution de TimeTec disponible?

Oui. TimeTec a plus de 200 revendeurs agréés dans environ 120 pays. Vous pouvez nous contacter par e-mail, Skype, GoogleTalk pendant 24 heures par jour, 7 jours de service toute l'année la semaine.

Où est l'emplacement de TimeTec Solution Server?

Actuellement, la plate-forme TimeTec est situé à West Californie, États-Unis d'Amérique.

Avez-vous mis en place votre propre plate-forme de nuage, ou vous travaillez avec un fournisseur tiers?

TimeTec travaille actuellement avec Amazon EC2 qui agit comme fournisseur de plate-forme de Cloud.

Quelle est la garantie de disponibilité pour TimeTec?

S'il vous plaît cliquez ici ( http://www.timeteccloud.com/guarantees ) pour plus d' informations.

Services et fonctionnalités
Puis-je recevoir une notification instantanée lorsque les employés soumettent leur demande d'autorisation?

Oui. Supérieurs recevront une notification push email et aussi pour toutes les demandes d'autorisation.

Comment puis-je faire l'approbation de demande de congé?

Il suffit de vérifier la demande via TimeTec Leave application ou web et approuver. Détails du congé et la liste des approbateurs sont disponibles pour consultation.

Suis-je capable de voir les feuilles réservées d'autres employés?

Oui. Toutes les feuilles seront affichées dans un calendrier pour les employés vue.

Le paiement
Je n 't confiance de paiement en ligne. Puis-je utiliser d'autres modes de paiement?

Oui. Vous pouvez payer à notre revendeur local autorisé. Nous allons activer votre compte d'abonnement une fois que nous avons reçu le paiement du revendeur local.

Je préfère payer en monnaie locale, que dois-je faire?

Nous facturons les frais d'abonnement au dollar américain. Si vous souhaitez payer en utilisant votre devise locale, vous pouvez choisir de payer à nos revendeurs locaux agréés. Mais le montant total serait basé sur le taux de change alors de votre monnaie locale par rapport au dollar américain.

Dois-je payer des frais bancaires quand je fais le paiement en ligne pour vous?

Non, vous avez juste besoin de payer le montant exact sur la facturation.

À la résiliation
Suis-je en mesure d'obtenir un remboursement lorsque mon entreprise veut mettre fin à son abonnement?

Oui, vous pouvez obtenir le remboursement de l'abonnement inutilisé calculé par mois, moins les frais d'administration de 10 USD et les frais bancaires.
Si vos frais de souscription a été payé à notre revendeur local autorisé, vous devez les informer pour vous aider à mettre fin à votre abonnement et vous devez obtenir votre remboursement d'eux.

Puis-je récupérer mes données de l'entreprise lorsque notre société avait décidé de mettre fin à TimeTec Recrutez l'abonnement Solution?

Oui, nous vous ferons parvenir un lien via votre e-mail enregistrée pour vous de télécharger vos données au format csv. Il est recommandé de télécharger les données pertinentes pendant la période de grâce de 45 jours. Après la période de grâce, nous allons supprimer vos données de notre serveur et toute perte de données après cette période de grâce est regrettable.

mon entreprise pourrait renouveler mon abonnement quand il est déjà terminé?

Renouvellement de votre abonnement est disponible dans les 45 jours de délai de grâce après la résiliation est approuvée. Après cela, vos données seront supprimées de notre serveur, et vous devez commencer avec un nouvel abonnement et passer par tout le système mis en place à nouveau processus.

Le soutien
Comment puis-je obtenir un support technique pour TimeTec Leave Solution?

Écrivez - nous un courriel à support@timeteccloud.com~~V et une réponse rapide de notre équipe d'assistance est assurée. soutien TimeTec est disponible 24 heures, 7 jours par semaine, toute l'année.

Je ne suis pas familier avec la solution de location de TimeTec. Quelle est la meilleure façon de configurer mon compte?

Assistant de mise en œuvre sera là pour vous aider. Tout ce que vous devez faire est de suivre les instructions fournies et vous 'll être en mesure de configurer votre compte en peu de temps. Si dans tous les cas, vous êtes coincé, le support est disponible pour une assistance.

Je veux comprendre davantage sur la solution de location TimeTec. Est-il une formation que je peux participer?

Nous organiserons des séances de webinaire bientôt. Vous êtes invités à se joindre à comprendre plus sur la solution. La séance est gratuite, mais vous devez réserver vos places avant de se joindre à la session. Horaire pour les séances de webinaire sera bientôt disponible