よくある質問
You have problems? Let us help you the best we could. You can find the answers in this FAQ list and if you don't find what you're looking for, email us at support@timeteccloud.com and we'll be right there with you.
一般的な問題で
TimeTecソリューションのためのローカルサポートが利用できますか？

はい。 TimeTecは約120カ国に200以上の正規販売代理店を持っています。あなたは1日24時間、週7日通年のサービスのために、電子メールを介してスカイプ、GoogleTalkのを私達に連絡することができます。

TimeTecソリューションServerの場所はどこですか？

現在、TimeTecプラットフォームは西カリフォルニア州、アメリカ合衆国に位置しています。

あなたがあなた自身のクラウドプラットフォームを設定するか、サードパーティベンダーと協力ますか？

TimeTecは、現在、当社のクラウド・プラットフォーム・プロバイダとして機能はAmazon EC2と協力しています。

TimeTecのための稼働率を保証とは何ですか？

こちら（クリックしてくださいhttp://www.timeteccloud.com/guarantees詳細については）。

サービスと機能
従業員が休暇申請を提出したとき、私は瞬時に通知を得ることができますか？

はい。上司は、プッシュ通知を受信して​​も、すべての休暇のアプリケーションのためにメールでお知らせいたします。

どのように私は休暇申請の承認を作るのですか？

単にTimeTec脱退アプリやWeb経由でリクエストを確認し、承認します。休暇や承認者のリストの詳細は、参考のために利用可能です。

私は他の従業員の予約葉を見ることができますか？

はい。すべての葉は、従業員ビュー用のカレンダーに表示されます。

お支払いには
私ドン 'トンの信頼オンライン決済。私は他の支払モードを使用することはできますか？

はい。あなたは私たちの地元の正規販売店に支払うことができます。私たちは最寄りの販売店から支払いを受けた後、私たちはあなたのサブスクリプションのアカウントをアクティブにします。

私は何をすべき、現地通貨で支払うことを好みますか？

我々は、米ドルで購読料を請求します。あなたは、現地通貨を使用して支払うしたい場合は、私たちの地元の正規販売代理店に支払うことを選択することができます。しかし、総量は、米ドルに対する現地通貨の後、為替レートに基づいてされることになります。

私はあなたにオンラインで支払いを行うとき、私は銀行手数料を支払う必要がありますか？

いいえあなただけの課金に正確な金額を支払う必要があります。

終了時に
私は私の会社は、そのサブスクリプションを終了したい任意の払い戻しを得ることができますか？

はい、あなたはヶ月マイナス10ドル（USD）の管理料と銀行手数料により計算された未使用のサブスクリプションの払い戻しを得ることができます。
サブスクリプション料金は現地の正規販売店に支払われた場合、あなたはあなたのサブスクリプションを終了助けるためにそれらを知らせるために持っていて、それらから払い戻しを取得する必要があります。

当社は、ソリューションのサブスクリプションを雇うTimeTec終了することを決めたとき、私は私の会社のデータを取得することはできますか？

CSV形式のデータをダウンロードするためにはい、私たちは、ご登録のメールを介してあなたのリンクを送信します。あなたが45日の猶予期間中に関連するデータをダウンロードすることをお勧めします。猶予期間の後、私たちは、当社のサーバーからデータを削除し、その猶予期間が残念です後には、データの損失しました。

それはすでに終了しているときに私の会社は私のサブスクリプションを更新できますか？

終了が承認された後、サブスクリプションの更新は、猶予期間の45日以内に利用可能です。その後、あなたのデータは、当社のサーバーから削除され、新しいサブスクリプションで開始し、再度処理を設定し、すべてのシステムを通過する必要があります。

支持体上の
どのように私はTimeTec休暇ソリューションのための技術的なサポートを得るのですか？

私達に電子メールをドロップsupport@timeteccloud.comし、弊社のサポートチームからの迅速な応答が保証されています。 TimeTecサポートは、24時間、週7日、一年中利用可能です。

私はTimeTecレンタルソリューションに精通していませんよ。セットアップアカウントへの最善の方法は何ですか？

実装ウィザードはあなたを支援するためにあるでしょう。あなたがする必要があるのは、提供された指示に従うことであり、あなたは、「セットアップに時間がないのあなたのアカウントができるでしょうします。どのような場合にあなたが立ち往生している場合は、サポートが支援のために利用可能です。

私はTimeTecレンタルソリューションの詳細を理解したいです。私が参加できる研修はありますか？

我々はすぐウェビナーセッションを組織します。あなたは、ソリューションの詳細を理解するために参加を歓迎します。セッションは無料ですが、セッションに参加する前に、あなたの座席を予約する必要があります。ウェビナーセッションのスケジュールはすぐに利用可能になります