Các câu hỏi thường gặp
You have problems? Let us help you the best we could. You can find the answers in this FAQ list and if you don't find what you're looking for, email us at support@timeteccloud.com and we'll be right there with you.
Về các vấn đề chung
Là địa phương hỗ trợ cho Giải pháp TimeTec sẵn?

Vâng. TimeTec có hơn 200 đại lý ủy quyền tại khoảng 120 quốc gia. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email, Skype, Google Talk trong 24 giờ một ngày, 7 ngày một dịch vụ quanh năm tuần.

Đâu là vị trí của TimeTec Giải pháp máy chủ?

Hiện nay, nền tảng TimeTec nằm ở Tây California, Hoa Kỳ.

Bạn có thiết lập nền tảng điện toán đám mây của riêng bạn, hoặc bạn làm việc với một nhà cung cấp bên thứ ba?

TimeTec hiện đang làm việc với Amazon EC2 người đóng vai trò là nhà cung cấp nền tảng đám mây của chúng tôi.

đảm bảo thời gian hoạt động cho TimeTec là gì?

Xin bấm vào đây ( http://www.timeteccloud.com/guarantees ) để biết thêm thông tin.

Dịch vụ và tính năng
Tôi có thể nhận được thông báo ngay lập tức khi người lao động nộp đơn xin nghỉ phép?

Vâng. Bề sẽ nhận được một thông báo push và gửi email cho tất cả các ứng dụng nghỉ phép.

Làm thế nào để làm cho chính yêu cầu nghỉ phép?

Đơn giản chỉ cần kiểm tra các yêu cầu thông qua TimeTec Để lại ứng dụng hoặc trang web và phê duyệt. Chi tiết về nghỉ phép và danh sách của người phê duyệt có sẵn để tham khảo.

Tôi có thể nhìn thấy lá đặt của các nhân viên khác?

Vâng. Tất cả các lá sẽ được hiển thị trong một lịch cho nhân viên xem.

Ngày thanh toán
Tôi don 't tin tưởng thanh toán trực tuyến. Tôi có thể sử dụng phương thức thanh toán khác?

Vâng. Bạn có thể trả tiền để đại lý ủy quyền địa phương của chúng tôi. Chúng tôi sẽ kích hoạt tài khoản đăng ký của bạn một lần, chúng tôi đã nhận được thanh toán từ các đại lý bán lẻ địa phương.

Tôi thích trả bằng tiền tệ địa phương, những gì tôi nên làm gì?

Chúng tôi tính phí thuê bao bằng đô la Mỹ. Nếu bạn muốn thanh toán bằng nội tệ của bạn, bạn có thể chọn để trả cho các đại lý ủy quyền địa phương của chúng tôi. Nhưng tổng số tiền sẽ được dựa trên tỷ giá hối đoái sau đó của tiền tệ địa phương của bạn so với USD.

Tôi có cần phải trả phí ngân hàng khi thực hiện thanh toán trực tuyến cho bạn?

Số Bạn chỉ cần phải trả số tiền chính xác trên hóa đơn.

Mở Chấm dứt
Tôi có thể nhận được bất kỳ hoàn khi công ty tôi muốn chấm dứt thuê bao của mình?

Có, bạn có thể nhận được hoàn trả cho các thuê bao chưa sử dụng tính theo tháng trừ đi những chi phí quản lý là 10 USD và chi phí ngân hàng.
Nếu lệ phí đăng ký của bạn đã được trả cho đại lý bán lẻ ủy quyền địa phương của chúng tôi, bạn phải thông báo cho họ để giúp bạn chấm dứt đăng ký của bạn và bạn có để nhận tiền hoàn lại từ họ.

Tôi có thể lấy dữ liệu công ty của tôi khi công ty chúng tôi đã quyết định chấm dứt TimeTec Thuê thuê bao giải pháp không?

Có, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một liên kết qua email đăng ký của bạn để bạn có thể tải về dữ liệu của bạn ở định dạng csv. Chúng tôi đề nghị bạn tải về các dữ liệu có liên quan trong thời gian ân hạn 45 ngày. Sau thời gian ân hạn, chúng tôi sẽ loại bỏ các dữ liệu của bạn từ máy chủ của chúng tôi và bất kỳ bị mất dữ liệu sau đó thời gian ân hạn là đáng tiếc.

Công ty của tôi có thể gia hạn đăng ký của tôi khi nó đã chấm dứt?

Gia hạn đăng ký của bạn có sẵn trong vòng 45 ngày kể từ thời gian ân hạn sau khi chấm dứt được phê duyệt. Sau đó, dữ liệu của bạn sẽ được xóa khỏi máy chủ của chúng tôi, và bạn phải bắt đầu với một thuê bao mới và đi qua tất cả các hệ thống lập trình một lần nữa.

về Hỗ trợ
Làm thế nào để nhận được hỗ trợ kỹ thuật cho TimeTec Để lại giải pháp?

Thả chúng tôi một email đến support@timeteccloud.com~~V và phản ứng nhanh chóng từ nhóm hỗ trợ của chúng tôi được đảm bảo. hỗ trợ TimeTec có sẵn 24 giờ, 7 ngày một tuần, quanh năm.

Tôi không quen thuộc với giải pháp TimeTec Thuê. cách tốt nhất để thiết lập tài khoản của tôi là gì?

Thực hiện Wizard sẽ ở đó để hỗ trợ bạn. Tất cả bạn cần làm là để làm theo các hướng dẫn được cung cấp và bạn 'sẽ có thể thiết lập tài khoản của bạn trong thời gian không. Nếu trong trường hợp bạn đang bị mắc kẹt, sự hỗ trợ có sẵn để được giúp đỡ.

Tôi muốn hiểu thêm về giải pháp Thuê TimeTec. Có đào tạo mà tôi có thể tham gia?

Chúng tôi sẽ tổ chức các buổi Webinar sớm. Bạn được chào đón tham gia để hiểu thêm về các giải pháp. Các phiên giao dịch là miễn phí, nhưng bạn cần phải đặt chỗ của bạn trước khi tham gia phiên họp. Lịch trình cho các buổi Webinar sẽ được thực hiện sớm