perguntas frequentes
You have problems? Let us help you the best we could. You can find the answers in this FAQ list and if you don't find what you're looking for, email us at support@timeteccloud.com and we'll be right there with you.
Sobre questões gerais
É o apoio local para solução TimeTec disponíveis?

Sim. TimeTec tem mais de 200 revendedores autorizados em aproximadamente 120 países. Pode contactar-nos via e-mail, Skype, GoogleTalk, durante 24 horas por dia, 7 dias por serviços durante todo o ano semana.

Onde está a localização de TimeTec solução de servidor?

Atualmente, a plataforma TimeTec está localizado em West Califórnia, Estados Unidos da América.

Você configurar sua própria plataforma de nuvem, ou você trabalha com um fornecedor de terceiros?

TimeTec está actualmente a trabalhar com a Amazon EC2 que atua como nosso provedor de plataforma de Cloud.

Qual é a garantia de uptime para TimeTec?

Por favor clique aqui ( http://www.timeteccloud.com/guarantees ) para mais informações.

Serviços e Recursos
Posso obter notificação instantânea quando os funcionários apresentar o seu pedido de licença?

Sim. Superiores receberá uma notificação de envio e também enviar e-mail para todas as aplicações de licença.

Como eu faço a aprovação do pedido de licença?

Basta verificar o pedido via TimeTec Deixe aplicativo ou web e aprovar. Os detalhes da licença e a lista de aprovadores estão disponíveis para referência.

Eu sou capaz de ver as folhas reservadas de outros funcionários?

Sim. Todas as folhas serão exibidas em um calendário com vista funcionários.

No pagamento
I don 't confiança de pagamento online. Posso usar outros modos de pagamento?

Sim. Você pode pagar para o nosso revendedor autorizado local. Vamos ativar a sua conta de assinatura uma vez que temos recebido o pagamento do revendedor local.

I preferem pagar em moeda local, o que devo fazer?

Nós cobramos as taxas de inscrição em dólar americano. Se você gostaria de pagar usando sua moeda local, você pode optar por pagar aos nossos revendedores autorizados locais. Mas o montante total seria baseado na taxa de câmbio, em seguida, da sua moeda local contra o dólar americano.

Preciso pagar encargos bancários quando eu fazer o pagamento on-line para você?

Não. Você só precisa pagar a quantia exata sobre o faturamento.

em caso de cessação
Eu sou capaz de obter qualquer reembolso quando a minha empresa quer encerrar a sua assinatura?

Sim, você pode obter o reembolso para a subscrição não utilizados calculado meses após dedução das taxas de administração de USD 10 e encargos bancários.
Se a sua taxa de inscrição foi pago para o nosso revendedor autorizado local, você tem que informá-los para ajudá-lo terminar a sua subscrição e você tem que obter o reembolso a partir deles.

Posso recuperar o meu dados da empresa quando a nossa empresa tinha decidido encerrar TimeTec Aluguer de assinatura da solução?

Sim, nós lhe enviaremos um link através do seu e-mail registrado para você baixar seus dados no formato CSV. É recomendável que você faça o download dos dados relevantes durante o período de carência de 45 dias. Após o período de carência, que irá remover seus dados de nosso servidor e qualquer perda de dados após esse período de carência é lamentável.

Poderia minha empresa renovar a minha assinatura quando ele já tenha terminado?

Renovação da sua inscrição está disponível no prazo de 45 dias de período de carência após a rescisão for aprovado. Depois disso, seus dados serão removidos do nosso servidor, e você tem que começar com uma nova inscrição e passar por todo o sistema instituído processo novamente.

em Suporte
Como posso obter suporte técnico para TimeTec Deixe solução?

Mande-nos um e-mail para support@timeteccloud.com~~V e uma resposta rápida de nossa equipe de suporte é garantido. apoio TimeTec está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante todo o ano.

Eu não estou familiarizado com a solução Hire TimeTec. Qual é a melhor maneira de configurar a minha conta?

Assistente de implementação estará lá para ajudá-lo. Tudo que você precisa fazer é seguir as instruções fornecidas e você 'll ser capaz de configurar sua conta em nenhum momento. Se em qualquer caso, você está preso, o apoio está disponível para assistência.

Eu quero entender mais sobre Solução Hire TimeTec. Existe uma formação que eu posso participar?

Estaremos organizando sessões Webinar em breve. Você está convidado a juntar-se a entender mais sobre a solução. A sessão é gratuita, mas você precisa reservar seus lugares antes de entrar para a sessão. Cronograma para as sessões Webinar será disponibilizado em breve