preguntas frecuentes
You have problems? Let us help you the best we could. You can find the answers in this FAQ list and if you don't find what you're looking for, email us at support@timeteccloud.com and we'll be right there with you.
Sobre cuestiones generales
Es el apoyo local para la solución TimeTec disponibles?

Sí. TimeTec tiene más de 200 distribuidores autorizados en aproximadamente 120 países. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico, Skype, GoogleTalk durante 24 horas al día, 7 días a la de servicios durante todo el año la semana.

¿Dónde está la ubicación del servidor TimeTec Solución?

Actualmente, la plataforma TimeTec se encuentra en West California, Estados Unidos de América.

Cómo se configura su propia plataforma en la nube, o se trabaja con un proveedor de terceros?

TimeTec está trabajando actualmente con Amazon EC2 que actúa como nuestro proveedor de plataforma de nube.

¿Cuál es la garantía de operatividad de TimeTec?

Por favor, haga clic aquí ( http://www.timeteccloud.com/guarantees ) para obtener más información.

Servicios y características
¿Puedo obtener una notificación instantánea cuando los empleados presenten su solicitud de permiso?

Sí. Superiores recibirán una notificación de inserción y también un correo electrónico para todas las aplicaciones de licencia.

¿Cómo hago la aprobación solicitud de ausencia?

Simplemente marque la solicitud a través de TimeTec Dejar aplicación o web y aprobar. Los detalles de la licencia y la lista de aprobadores están disponibles para su consulta.

¿Soy capaz de ver las hojas reservado de otros empleados?

Sí. Todas las hojas se muestran en una vista de calendario para los empleados.

en Pago
I don 't fideicomiso de pago en línea. ¿Puedo utilizar otros modos de pago?

Sí. Usted puede pagar a nuestro distribuidor local autorizado. Vamos a activar su cuenta de suscripción una vez que hayamos recibido el pago del distribuidor local.

Yo prefiero a pagar en moneda local, lo que debería hacer?

Nosotros cobramos las cuotas de suscripción en el dólar estadounidense. Si desea pagar con su moneda local, se puede optar por pagar a nuestros distribuidores autorizados locales. Sin embargo, la cantidad total se basa en el tipo de cambio luego de la moneda local frente al dólar USA.

¿Tengo que pagar los gastos bancarios cuando hago el pago en línea para usted?

No. Usted sólo tiene que pagar la cantidad exacta de la facturación.

A la terminación
¿Soy capaz de obtener un reembolso cuando mi empresa quiere poner fin a su suscripción?

Sí, se podía conseguir el reembolso para la suscripción no utilizada calculado por meses, menos los gastos de administración de USD 10 y los gastos bancarios.
Si su cuota de suscripción se pagó a nuestro distribuidor local autorizado, hay que informarles para ayudarle a terminar su suscripción y usted tiene que obtener su reembolso de ellos.

¿Puedo recuperar los datos de mi empresa cuando nuestra compañía había decidido terminar TimeTec de coches de suscripción de solución?

Sí, le enviaremos un enlace a través de su correo electrónico registrado para descargar sus datos en formato csv. Se recomienda que descargue los datos pertinentes durante el período de gracia de 45 días. Después del período de gracia, vamos a eliminar sus datos de nuestro servidor y cualquier pérdida de datos después de que el período de gracia es lamentable.

Podría mi empresa renovar mi suscripción cuando ya ha terminado?

Renovación de su suscripción está disponible dentro de los 45 días del período de gracia después de la terminación es aprobada. Después de eso, sus datos serán eliminados de nuestro servidor, y usted tiene que comenzar con una nueva suscripción y pasar por todo el sistema de proceso de configuración de nuevo.

sobre el apoyo
¿Cómo consigo el apoyo técnico para TimeTec Dejar solución?

Envíenos un correo electrónico a support@timeteccloud.com~~V y una respuesta rápida de nuestro equipo de soporte está asegurada. TimeTec soporte está disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana, durante todo el año.

No estoy familiarizado con la solución de alquiler de TimeTec. ¿Cuál es la mejor manera de configurar mi cuenta?

Asistente para la implementación estará allí para ayudarle. Todo lo que necesita hacer es seguir las instrucciones proporcionadas y usted 'll ser capaz de configurar su cuenta en ningún momento. Si en cualquier caso usted está atascado, el apoyo está disponible para recibir asistencia.

Quiero entender más en la solución Hire TimeTec. ¿Hay una formación que puedo asistir?

Vamos a organizar sesiones Webinar pronto. Usted es bienvenido a unirse a entender más sobre la solución. La sesión es gratuita, pero hay que reservar su asiento antes de unirse a la sesión. se pondrá a disposición horario para las sesiones de seminarios web en breve