Domande frequenti
You have problems? Let us help you the best we could. You can find the answers in this FAQ list and if you don't find what you're looking for, email us at support@timeteccloud.com and we'll be right there with you.
Sulle questioni generali
È il supporto locale per TimeTec soluzione disponibile?

Sì. TimeTec ha più di 200 rivenditori autorizzati in circa 120 paesi. Potete contattarci via e-mail, Skype, GoogleTalk per 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana di servizio per tutto l'anno.

Dove è la posizione del TimeTec Soluzione Server?

Attualmente, la piattaforma TimeTec si trova a West California, Stati Uniti d'America.

Non si imposta il proprio piattaforma di cloud, o si lavora con un fornitore di terze parti?

TimeTec sta attualmente lavorando con Amazon EC2 che agisce come nostro fornitore di piattaforme Cloud.

Qual è la garanzia di disponibilità per TimeTec?

Si prega di cliccare qui ( http://www.timeteccloud.com/guarantees ) per ulteriori informazioni.

Servizi e funzionalità
Posso ottenere la notifica immediata quando i dipendenti della presentazione della domanda di congedo?

Sì. Superiori riceveranno una notifica push e-mail anche per tutte le applicazioni di ferie.

Come faccio a fare richiesta di congedo di approvazione?

Basta controllare la richiesta via TimeTec Lasciare app o web e approvare. Dettagli del congedo e l'elenco dei revisori sono disponibili per la consultazione.

Sono in grado di vedere le foglie prenotati su altri dipendenti?

Sì. Tutte le foglie saranno visualizzate in un calendario per la vista dipendenti.

sul pagamento
I don 't fiducia di pagamento online. È possibile utilizzare altre modalità di pagamento?

Sì. È possibile pagare per il nostro rivenditore autorizzato. Noi attivare il tuo account di sottoscrizione volta che abbiamo ricevuto il pagamento dal rivenditore locale.

Io preferisco pagare in valuta locale, cosa devo fare?

Facciamo pagare le commissioni di sottoscrizione in dollari USA. Se si desidera pagare utilizzando la valuta locale, si può scegliere di pagare per i nostri rivenditori locali autorizzati. Ma l'importo totale sarebbe basato sul tasso di cambio allora della sua valuta locale contro dollaro USA.

Devo pagare le spese bancarie quando faccio il pagamento on-line per voi?

No. Hai solo bisogno di pagare l'importo esatto sulla fatturazione.

In caso di risoluzione
Sono in grado di ottenere alcun rimborso quando la mia azienda vuole porre fine alla sua iscrizione?

Sì, si potrebbe ottenere la restituzione di sottoscrizione non utilizzata calcolato da mesi meno le spese di prenotazione di USD 10 e spese bancarie.
Se il canone di abbonamento è stato pagato al nostro rivenditore autorizzato, è necessario informarli per aiutare a cancellare la tua iscrizione e si deve ottenere il rimborso da loro.

Posso recuperare il mio dati aziendali quando la nostra azienda aveva deciso di chiudere TimeTec Hire sottoscrizione di soluzione?

Sì, vi invieremo un link via e-mail registrato per poter scaricare i dati in formato CSV. Si consiglia di scaricare i dati rilevanti durante il periodo di grazia di 45 giorni. Dopo il periodo di prova, rimuoveremo i dati dal nostro server e qualsiasi perdita di dati dopo che periodo di grazia è rimpianto.

Potrebbe la mia azienda rinnovare il mio abbonamento quando è già terminata?

Rinnovo dell'abbonamento è disponibile entro 45 giorni periodo di grazia dopo la risoluzione è approvata. Dopo di che, i suoi dati saranno rimossi dal nostro server, e si deve iniziare con un nuovo abbonamento e passare attraverso tutto il sistema istituito processo di nuovo.

on Support
Come posso ottenere supporto tecnico per TimeTec Leave soluzione?

Inviaci una mail a support@timeteccloud.com~~V e una risposta rapida dal nostro team di supporto è assicurato. supporto TimeTec è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, per tutto l'anno.

Io non sono a conoscenza TimeTec noleggio Solution. Qual è il modo migliore per impostare il mio account?

Implementazione guidata sarà lì per assistervi. Tutto quello che dovete fare è seguire le istruzioni fornite e si 'll essere in grado di configurare il tuo account in poco tempo. Se in ogni caso si sono bloccati, il supporto è disponibile per l'assistenza.

Voglio capire di più su TimeTec noleggio Solution. C'è una formazione che posso partecipare?

Ci sarà l'organizzazione di sessioni Webinar presto. Siete invitati a unirsi a capire di più sulla soluzione. La sessione è gratuita, ma è necessario prenotare i posti prima di unirsi alla sessione. Programma per le sessioni webinar sarà reso disponibile a breve