Veel Gestelde Vragen
You have problems? Let us help you the best we could. You can find the answers in this FAQ list and if you don't find what you're looking for, email us at support@timeteccloud.com and we'll be right there with you.
Op Algemene problemen
Is lokale ondersteuning voor TimeTec Solution beschikbaar?

Ja. TimeTec heeft meer dan 200 geautoriseerde resellers in ongeveer 120 landen. U kunt contact met ons opnemen via e-mail, Skype, GoogleTalk 24 uur per dag, 7 dagen per week het hele jaar door service.

Waar is de locatie van TimeTec Solution Server?

Momenteel is de TimeTec platform gelegen in West Californië, Verenigde Staten van Amerika.

Heeft u uw eigen cloud-platform, of u werkt met een externe leverancier?

TimeTec werkt momenteel samen met Amazon EC2 die optreedt als onze Cloud platform provider.

Wat is de uptime garantie voor TimeTec?

Klik hier voor meer informatie.

Services en Features
Kan ik direct een melding wanneer werknemers hun verlofaanvraag indienen?

Ja. Oversten zal een push notificatie ontvangen en ook mailen voor alle verlofaanvragen.

Hoe maak ik verlofaanvraag goedkeuring?

Vink het verzoek via TimeTec Leave app of web en goed te keuren. Details van het verlof en de lijst van goedkeurders zijn beschikbaar als verwijzing.

Kan ik boekte bladeren van andere werknemers te zien?

Ja. Alle bladeren worden weergegeven in een kalender voor de werknemers uitzicht.

op Payment
Ik heb geen vertrouwen in online betalingen. Kan ik andere betaalmogelijkheden gebruiken?

Ja. U kunt betalen aan onze lokale geautoriseerde reseller. Wij zullen uw abonnement account te activeren zodra we de betaling van de lokale reseller hebben ontvangen.

Ik geef de voorkeur om te betalen in lokale valuta, wat moet ik doen?

Wij rekenen de abonnementskosten in US dollar. Als u wilt betalen met uw lokale valuta, kunt u ervoor kiezen om te betalen aan onze lokale geautoriseerde resellers. Maar het totale bedrag zou worden op basis van de toenmalige wisselkoers van de lokale valuta ten opzichte van de Amerikaanse dollar.

Moet ik bankkosten betalen als ik de online betaling aan u?

Nee, je hoeft alleen maar om het exacte bedrag te betalen op de facturering.

bij beëindiging
Ben ik in staat om een ​​restitutie toen mijn bedrijf wil haar abonnement te beëindigen krijgen?

Ja, je kan de restitutie voor het ongebruikte abonnement berekend door maanden minus de administratiekosten van USD 10 en bankkosten te krijgen.

Als uw abonnementsgeld werd betaald aan onze lokale geautoriseerde reseller, moet u hen te informeren om u te helpen uw abonnement te beëindigen en je moet je geld terug te krijgen van hen.

Kan ik mijn bedrijfsgegevens op te halen bij ons bedrijf had besloten te beëindigen TimeTec Hire abonnement Solution's?

Ja, we zullen u een link sturen via uw geregistreerde e-mail voor u om uw gegevens te downloaden in CSV-formaat. Het wordt aanbevolen dat u de relevante gegevens te downloaden tijdens de aflossingsvrije periode van 45 dagen. Na de aflossingsvrije periode, zullen wij uw gegevens te verwijderen uit onze server en eventuele verlies van gegevens na die aflossingsvrije periode is betreurenswaardig.

Kan mijn bedrijf mijn abonnement verlengen wanneer het reeds heeft beëindigd?

Verlenging van uw abonnement is beschikbaar binnen 45 dagen bedenktijd na beëindiging is goedgekeurd. Daarna zal uw gegevens van de server verwijderd, en je moet beginnen met een nieuw abonnement en ga door alle opgezet proces opnieuw.

op Ondersteuning
Hoe krijg ik technische ondersteuning voor TimeTec Leave Solution?

Stuur ons een e-mail naar support@timeteccloud.com~~V en een snelle reactie van onze support team is verzekerd. TimeTec ondersteuning is beschikbaar 24 uur per dag, 7 dagen per week, het hele jaar door.

Ik ben niet bekend met TimeTec Hire Solution. Wat is de beste manier om te opstelling mijn account?

Wizard implementatie zullen er zijn om u te helpen. Het enige wat u hoeft te doen is om de instructies te volgen en je zult in staat zijn om het opzetten van je rekening in een mum van tijd. Als in ieder geval je vast zit, de ondersteuning is beschikbaar voor hulp.

Ik wil meer inzicht op TimeTec Hire Solution. Is er een training die ik kan bijwonen?

We organiseert Webinar sessies binnenkort. U bent van harte welkom om mee te doen met meer op de oplossing te begrijpen. De sessie is gratis, maar u moet uw plaatsen te reserveren voor toetreding tot de sessie. Tijdschema voor de Webinar sessies zullen binnenkort beschikbaar worden gesteld