Soalan Sering Ditanya
You have problems? Let us help you the best we could. You can find the answers in this FAQ list and if you don't find what you're looking for, email us at support@timeteccloud.com and we'll be right there with you.
Isu Umum
Sokongan tempatan untuk TimeTec Penyelesaian yang disediakan?

Ya. TimeTec mempunyai lebih daripada 200 penjual semula yang diberi kuasa dalam kira-kira 120 negara. Anda boleh menghubungi kami melalui e-mel, Skype, Bual Google untuk 24 jam sehari, 7 hari perkhidmatan sepanjang tahun minggu.

Mana lokasi TimeTec Penyelesaian Server?

Pada masa ini, platform TimeTec yang terletak di West California, Amerika Syarikat.

Adakah anda menyediakan platform awan anda sendiri, atau anda bekerja dengan vendor pihak ketiga?

TimeTec sedang bekerjasama dengan Amazon EC2 yang bertindak sebagai pembekal platform Cloud kami.

Apakah jaminan uptime untuk TimeTec?

Sila klik di sini ( http://www.timeteccloud.com/guarantees ) untuk maklumat lanjut.

Perkhidmatan dan ciri-ciri
Bolehkah saya mendapatkan pemberitahuan segera apabila pekerja mengemukakan permohonan kebenaran mereka?

Ya. Pegawai atasan akan menerima pemberitahuan tolak dan juga e-mel untuk semua permohonan cuti.

Bagaimana saya membuat permintaan cuti kelulusan?

Layari permintaan melalui aplikasi TimeTec Cuti atau web dan meluluskan. Butir-butir cuti dan senarai approvers disediakan untuk rujukan.

Adakah saya dapat melihat daun ditempah pekerja lain?

Ya. Semua daun akan dipaparkan dalam kalendar untuk paparan pekerja.

Pembayaran
Saya don 't kepercayaan pembayaran dalam talian. Bolehkah saya menggunakan kaedah pembayaran yang lain?

Ya. Anda boleh membayar kepada penjual semula tempatan yang sah kami. Kami akan mengaktifkan akaun langganan anda sebaik sahaja kami telah menerima bayaran daripada penjual semula tempatan.

Saya memilih untuk membayar dalam mata wang tempatan, apa yang perlu saya lakukan?

Kami mengenakan yuran langganan dalam dolar Amerika Syarikat. Jika anda ingin membayar menggunakan mata wang tempatan anda, anda boleh memilih untuk membayar kepada penjual semula tempatan yang sah kami. Tetapi jumlah itu akan berdasarkan kadar pertukaran ketika itu mata wang tempatan anda berbanding dolar AS.

Adakah saya perlu membayar caj bank apabila saya membuat pembayaran dalam talian kepada anda?

No. Anda hanya perlu membayar jumlah yang tepat pada bil.

pada Penamatan
Adakah saya mampu untuk mendapatkan apa-apa bayaran balik apabila syarikat saya mahu menamatkan langganan?

Ya, anda boleh mendapatkan bayaran balik bagi langganan yang tidak digunakan dikira dengan bulan tolak caj pentadbiran sebanyak US $ 10 dan caj bank.
Jika bayaran langganan anda telah dibayar kepada penjual semula tempatan yang sah kami, anda perlu untuk memaklumkan kepada mereka untuk membantu anda menamatkan langganan anda dan anda perlu untuk mendapatkan bayaran balik anda daripada mereka.

Bolehkah saya mengambil data syarikat saya apabila syarikat kami telah membuat keputusan untuk menamatkan TimeTec Sewa langganan Solution ini?

Ya, kami akan menghantar pautan melalui e-mel berdaftar anda untuk anda muat turun data anda dalam format csv. Ia adalah disyorkan bahawa anda memuat turun data yang berkaitan semasa tempoh tangguh 45 hari. Selepas tempoh tangguh, kami akan memadam data anda dari server kami dan apa-apa kehilangan data selepas itu tempoh tangguh adalah menyesal.

Bolehkah syarikat saya memperbaharui langganan saya apabila ia telah ditamatkan?

Pembaharuan langganan anda boleh didapati dalam tempoh 45 hari tempoh tangguh selepas penamatan diluluskan. Selepas itu, data anda akan dikeluarkan dari pelayan kami, dan anda perlu bermula dengan langganan baru dan pergi melalui semua sistem menubuhkan proses lagi.

pada Sokongan
Bagaimana saya boleh mendapatkan sokongan teknikal untuk Cuti Solution TimeTec?

Hantarkan e-mel kepada support@timeteccloud.com~~V dan maklum balas yang cepat daripada pasukan sokongan kami adalah terjamin. sokongan TimeTec disediakan 24-jam, 7 hari seminggu, sepanjang tahun.

Saya tidak biasa dengan Penyelesaian TimeTec Hire. Apakah cara yang terbaik untuk setup akaun saya?

Wizard Pelaksanaan akan berada di sana untuk membantu anda. Semua yang anda perlu lakukan adalah mengikuti arahan yang diberikan dan anda 'akan dapat setup akaun anda dalam masa yang singkat. Jika dalam mana-mana anda terjebak, sokongan disediakan untuk bantuan.

Saya mahu memahami lanjut mengenai Penyelesaian Sewa TimeTec. Adakah latihan yang saya boleh hadir?

Kami akan menganjurkan sesi Webinar tidak lama lagi. Anda dialu-alukan untuk menyertai untuk memahami lebih lanjut mengenai penyelesaian. Sesi ini adalah percuma, tetapi anda perlu untuk menempah tempat duduk anda sebelum menyertai sesi. Jadual bagi sesi Webinar akan disediakan tidak lama lagi