Часто задаваемые вопросы
You have problems? Let us help you the best we could. You can find the answers in this FAQ list and if you don't find what you're looking for, email us at support@timeteccloud.com and we'll be right there with you.
По общим вопросам
Является ли локальная поддержка TimeTec Solution доступна?

Да. TimeTec имеет более 200 авторизованных реселлеров в примерно в 120 странах. Вы можете связаться с нами по электронной почте, Skype, GoogleTalk 24 часа в сутки, 7 дней в неделю круглый год обслуживания.

Где это местоположение TimeTec Solution сервера?

В настоящее время TimeTec платформа расположена в Западной Калифорнии, Соединенные Штаты Америки.

Как вы создали свою собственную облачную платформу, или вы работаете с третьей стороне поставщика?

TimeTec в настоящее время работает с Amazon EC2, который выступает в качестве поставщика облачных платформ.

Какова гарантия бесперебойной работы для TimeTec?

Пожалуйста , нажмите здесь ( http://www.timeteccloud.com/guarantees для получения дополнительной информации).

Услуги и особенности
Могу ли я получить мгновенное уведомление, когда сотрудники представить свой отпуск заявление?

Да. Начальники получит толчок уведомление по электронной почте, а также для всех приложений отпуска.

Как мне сделать запрос на одобрение отпуска?

Просто проверьте запрос через приложение TimeTec покинуть страну или веб-и одобрить. Подробная информация о отпуска и список утверждающих доступны для ознакомления.

Могу ли я видеть заказанные листья других сотрудников?

Да. Все листья будут отображаться в календаре для сотрудников зрения.

О выплате
Я не 'т доверие онлайн-платежей. Могу ли я использовать другие режимы оплаты?

Да. Вы можете оплатить к нашему местному уполномоченному посреднику. Мы будем активировать свой счет подписки, как только мы получили компенсацию от местного торгового посредника.

Я предпочитаю платить в местной валюте, что я должен делать?

Мы берем на абонентскую плату в долларах США. Если вы хотели бы заплатить, используя местную валюту, вы можете заплатить нашим местным авторизованных реселлеров. Но общая сумма будет основываться на то обменный курс местной валюты по отношению к доллару США.

Нужно ли мне платить банковские сборы, когда я делаю онлайн-платежей для вас?

Нет. Вам просто нужно заплатить точную сумму на биллинг.

О прекращении
Могу ли я получить какое-либо возмещение, когда моя компания хочет прекратить подписку?

Да, вы можете получить возврат для неиспользованной подписки, рассчитанной по месяцам минус административные расходы на 10 долларов США и банковских сборов.
Если ваша абонентская плата была выплачена в наш местный авторизованного реселлера, вы должны сообщить им, чтобы помочь вам прекратить подписку, и вы должны получить возмещение от них.

Могу ли я получить мои данные компании, когда наша компания приняла решение прекратить подписку TimeTec Сниму Solution в?

Да, мы вышлем вам ссылку с помощью вашей зарегистрированной электронной почте для загрузки данных в формате CSV. Рекомендуется, чтобы скачать соответствующие данные в течение льготного периода в 45 дней. После льготного периода, мы удалим ваши данные с нашего сервера и любые потери данных после этого льготного периода является прискорбно.

Может ли моя компания продлить свою подписку, когда он уже завершен?

Возобновление подписки доступна в течение 45 дней льготного периода после окончания утвержден. После этого ваши данные будут удалены с нашего сервера, и вы должны начать с новой подписки и пройти через всю систему процесс настройки снова.

О поддержке
Как я могу получить техническую поддержку TimeTec Оставьте решение?

Напишите нам по электронной почте support@timeteccloud.com~~HEAD=dobj~~V и быстрый ответ от нашей команды поддержки уверен. TimeTec поддержка доступна 24 часа, 7 дней в неделю, круглый год.

Я не знаком с TimeTec Hire Solution. Каков наилучший способ настройки моего аккаунта?

Мастер реализации будет там, чтобы помочь вам. Все, что вам нужно сделать, это следовать инструкциям, и вы 'сможете настроить свой счет в кратчайшие сроки. Если в любом случае вы застряли, поддержка доступна для помощи.

Я хочу, чтобы понять больше на TimeTec Hire Solution. Есть ли обучение, которое я могу участвовать?

Мы будем организовать вебинар сессии в ближайшее время. Вы можете присоединиться, чтобы понять больше о решении. Сессия бесплатно, но вы должны зарезервировать свои места до присоединения к сессии. Расписание для вебинара сессий будут доступны в ближайшее время